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一、我国中小企业应用电子商务的发展现状

一、我国中小企业应用电子商务的发展现状

资金缺乏,中小企业抗风险能力较弱

目前中小企业很多都是民营性质的企业,自身资金实力非常有限,融资渠道狭窄,导致大多数中小企业面临资金缺乏的困境,抗御市场风险能力也较弱。甚至即使看中了很有前途的项目或机会,也往往因为缺乏足够的资金而错失良机。在应用电子商务时,可能由于短期内没有达到预期的标准而使得资金链断裂,导致电子商务不能维持下去。

电子商务人才缺乏,导致企业创新能力不足

中小企业从业人员文化程度普遍偏低,近半数的中小企业的技术人员所占比重才59%,并且对众多的中小企业来说要高薪聘请一些高级人才,只能是一种奢望,并且出现“请来了留不住”的问题。由于缺乏技术人员,企业不能深入应用电子商务拓宽市场及收集行业信息,使得产品在研发推广上及迅速抢占市场等方面受到限制。这些都严重影响了企业创新活动的开展。

应用电子商务水平偏低,导致企业难以真正的发展

相对于大企业而言,中小企业应用电子商务的水平偏低。目前我国很多中小企业虽然有些是用了电子商务,例如在销售、人员招聘等方面,但是在采购、生产、库存等环节没有相应的资源共享和信息支持,对人和物的管理还相对粗放,信息流、资金流和物流还没有集中管理,这样导致企业难以实现真正的精细化发展。

二、中小企业利用电子商务提升竞争优势中存在的问题

(一)认识程度不高。从我国中小企业和行业用户的现状来看,对网络化管理能提高企业管理和运作效率的认识较浅显,加之外界部分机构对互联网大势“炒作”。在这种舆论的误导下,一些企业认为,只要企业在网上有了主页,广告上了网,订单就会像雪片一样飘来,而一旦反馈来得稍迟一些,便又会觉得上了“互联网”的当。种种迹象表明,认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍。

(二)资金投入不足。资金缺乏是阻碍中小企业应用电子商务的重要因素之一,再加上中小企业经营状况不佳,根本用不起网络产品。现在,计算机、网卡、集成器、交换机、访问服务器及网络连接品等等,不管是美国、日本,还是台湾网络厂商的一大套完整解决方案,费用轻则上万,重则十万,甚至上百万,加上每月的月租费,还要考虑到以后网络设备的升级费用,这对资金短缺的中小企业来说,无疑是一项沉重的负担。

(三)应用人才缺乏。时至今日,电脑虽然在我国已逐渐普及,但对于大部分中小企业来讲,进行数据管理的比例较少,而对网络系统及数据共享的认识和利用则更少。企业对网络管理的认识不足,这一切都源于企业缺乏人才。大公司无论从吸引人才、培养人才和留住人才方面比中小企业拥有的优势要多得多。尽管中小企业对电子商务平台的需求很大,但是对于如何加入平台、选择何种模式融入电子商务,仍是缺乏经验。不少企业虽然已经引进IT专业人才,但大多数是新手,面对庞大复杂的企业网络化运营系统确实感到畏惧,而真正有经验的技术人员在薪水上要求较高,中小企业很难满足。

三、中小企业利用电子商务提升竞争优势的建议

积极转变观念。一方面中小企业不应把电子商务看成神秘的高科技,不能把它当作纯粹的技术解决方案。另一方面中小企业要认识到,通过电子商务可展示本企业的产品,树立自己的形象,扩大企业的知名度,从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴,从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。同时也要认识到中小企业发展电子商务时机并非越早越好。它取决于企业的需求、人员的素质、投资能力等诸多因素,既不能观望等待,坐失良机,也不能急于求成,盲目投入。

加大资金投入。在实施电子商务过程中,企业在认识到电子商务蕴含巨大商机的同时,企业必须要有相当配套资金的投入,不仅要添置一定数量的硬件,更重要的是要购置一批功能先进的软件;另一方面,企业进行电子商务活动需要有一个良好的硬件环境,包括工作室、配套服务设施、资料信息的齐备程度等。这些都需要有资金的保障。中小企业如果单单靠自身的力量肯定是不够的。因此中小企业要解决资金不足的问题,就要多渠道筹集资金,发挥社会各方面的积极性,争取包括金融等相关部门的资金支持,加大电子商务实施项目资金的投入,不断提高网上服务水平,率先实现从信息流向物流、资金流递进,从信息平台向交易平台升级。

注重人才的引进与培养。中小企业应该创造条件吸引并留住人才,认真研究人才就业观念的变化,树立正确的人才观念,吸引、选拔急需的优秀人才。中小企业在从外部招聘电子商务人才的同时,也应该考虑从内部选拔电子商务人才。中小企业应在内部加紧电子商务的培训,选派员工到高校进修,通过与高校合作,共同对员工进行有针对性的培训,促进员工学习电子商务知识,深入贯彻电子商务经营理念,使他们成为电子商务专门人才。

总之,借助电子商务,企业将企业产品介绍、技术支持和定货情况等信息都放到网上,顾客可以随时随地根据自己需要有选择性了解有关信息,企业与客户可以进行实时地互动交往,增加与客户往来的信息,加快信息传递的速度,克服了在为顾客提供服务时的时间和空间障碍,以提高顾客服务效率。同时使企业可及时掌握市场动态,并把握更多商机,企业在全面了解客户的基础上,将得到的客户信息进行深层挖掘,深入了解客户的潜在的需求,做到超前开发。

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